1. 條款之接受
本服務條款(「本條款」或「本約定」)為您(或您所代表之法人,「使用者」、「您」)與 Citrux AI Inc.(群智桔創股份有限公司,「Citrux AI」、「我們」)之間具有拘束力之約定。當您存取或使用本公司網站、CORA 企業 AI Agent 作業系統、AI 算力中心 EPC 服務,或任何相關軟體、文件或服務(統稱「服務」)時,即表示您同意受本條款及本公司隱私政策之拘束。
如您代表公司或其他法人訂立本約定,您即聲明並保證您有權拘束該法人。若您不同意,請勿使用本服務。
對於付費之企業委任,Citrux AI 與您組織間簽署之訂單、工作說明書與主服務協議(「企業合約」),於牴觸範圍內優先於本條款適用。
2. 服務之提供
2.1 本公司提供之服務
- CORA 企業 AI Agent OS:為自主代理人所設之執行環境,包含技能組、知識圖譜、合規模組與多租戶隔離,提供 SaaS、地端或離線部署。
- AI 算力中心 EPC:GPU 叢集、液冷系統及支援性基礎設施之設計、工程與統包交付。
- 駐廠工程師(FDE)專案:現場工程服務,於客戶環境中整合、設定並將 CORA 投入營運。
- 輔助工具:Workbench 沙箱、Marketplace 技能組、整合套件,以及透過本公司網站或儲存庫所提供之開發者工具。
服務水準承諾(如有)以相應企業合約所定為準。本條款未就免費、評估或試用性使用提供任何可用率、可用性或效能承諾。
2.2 服務之變更
本公司得不時修改服務。對於影響付費服務之重大變更,本公司將提供合理之事前通知(重大變更至少 30 日,但法律要求較短通知或緊急資安事由者除外)。重大停止提供付費服務之情形,至少須於 90 日前通知。
2.3 Beta 與預覽功能
標示為「Beta」、「Preview」、「Early Access」或類似之功能屬實驗性質,得未經通知而變更或移除,並係以「現狀」提供,本公司不承擔任何支援義務或保證。您使用 Beta 功能須自行承擔風險。
3. 帳號與資格
- 使用本服務者須年滿 18 歲(或您所在司法管轄區之成年年齡),且有權訂立具拘束力之合約。
- 您有義務提供正確之註冊資訊,並隨時維持其正確性。
- 您有義務保管您的憑證,並對使用您帳號下所發生之一切行為負責。如有未經授權之存取情形,請立即來信 info@citrux.ai 通知本公司。
- 本公司得斟酌拒絕開設帳號,並得於啟用服務前進行身分驗證。
4. 費用與付款
4.1 定價
服務費用以相應之企業合約、訂單、線上定價頁面或報價為準。價格以所列貨幣標示;除明示包含外,稅金另計。
4.2 請款與付款
除另有書面約定外,費用採事先請款,並應於發票日起 30 日內付清。逾期未付者,得按每月 1.5% 或法律允許之上限(取較低者)計算利息。客戶須負擔所有催收成本。
4.3 不可退款
除適用消費者保護法規所要求者或企業合約明示另有約定外,所有費用概不退還。客戶就已啟用並使用之服務,拋棄任何爭議退款之權利。
4.4 稅務
您應負擔與使用本服務相關之所有稅捐、關稅、規費及類似政府收費(不含以 Citrux AI 淨所得為基礎之稅捐)。本公司如依法須代收稅款,將於發票中列示,您應如數支付;但若您提供有效之免稅證明則不在此限。
4.5 用量計費
部分服務(如 LLM 路由、GPU 算力、額外儲存空間)依計量使用收費。除有明顯錯誤外,Citrux AI 所擷取之計量資料具最終效力。
5. 使用者義務與可接受之使用
5.1 法令遵循
使用本服務時,您將遵守本約定及所有適用法律(包括資料保護、智慧財產權、出口管制與反貪腐法規)。您就您所授權存取本服務之使用者之行為,負連帶責任。
5.2 禁止行為
您不得自行或允許他人:
- 複製、修改、散布、銷售、再授權、出租或製作本服務或本公司軟體之衍生著作,但經明示許可者除外。
- 逆向工程、反編譯或試圖取得原始碼,惟法律禁止此類限制者除外。
- 未經本公司事先書面授權,探測、掃描或測試任何系統或網路之漏洞。
- 規避或停用本服務之任何安全或存取控制功能。
- 利用本服務傳輸惡意程式、病毒或其他有害程式碼。
- 干擾或破壞本服務或其他使用者使用之完整性或效能。
- 利用本服務傳送未經同意之大量訊息,或從事詐欺、騷擾、冒用身分等行為。
- 上傳、處理或散布侵害智慧財產權、侵害隱私、不法、有害、誹謗、猥褻或仇恨之內容。
- 產生或散布深度偽造、非當事人同意之親密影像、兒童性虐待素材、為違法欺騙目的而製作之內容,或協助暴力之內容。
- 利用本服務建立歐盟 AI 法或類似法律所禁止之生物特徵識別系統、大規模監控系統或社會評分系統。
- 以危害生命、健康或安全之方式使用本服務,包括未經合格臨床人員督導之醫療診斷,或未採取適當人為監督之關鍵基礎設施控制。
- 未經本公司書面同意而轉售或以其他品牌包裝本服務。
5.3 客戶資料合規性
您聲明您具備透過本服務上傳、處理及傳輸任何客戶資料所必要之一切權利、同意與合法依據,並將向您之終端使用者提供法律所要求之所有告知並取得所有必要之同意。
6. 出口管制與制裁
本服務及相關技術可能受中華民國、美國、歐盟與其他管轄地之出口管制與制裁法令規範。您不得直接或間接:
- 使用、出口、再出口或移轉本服務至受全面制裁之國家、人員或實體(包括截至本條款生效日:古巴、伊朗、北韓、敘利亞、烏克蘭之克里米亞、頓內次克、盧甘斯克、赫爾松、札波羅熱地區,以及依適用法律受限制之俄羅斯聯邦)。
- 向列於美國財政部 SDN 名單、美國商務部 Entity List 或 Denied Persons List,或任何等同之限制名單之當事人提供本服務。
- 利用本服務研發、設計、製造或生產核子、化學或生物武器、飛彈技術,或於受限管轄地支援軍事最終用途。
- 以違反美國或其他適用出口管制之方式,使用本服務從事超級電腦之研發。
7. 服務暫停
如遇下列情形,本公司得立即暫停您對本服務之存取:(a)本公司有合理理由懷疑發生資安事件、詐欺或未經授權之存取;(b)您的使用對其他使用者、本公司基礎設施或第三人造成風險;(c)您違反本約定;(d)法律或主管機關要求暫停;或(e)費用逾期未付。相關事由解決後,本公司將解除暫停;於合法範圍內,我們將於您請求時告知暫停之依據。
8. 智慧財產權
8.1 本公司之權利
Citrux AI 及其授權人保有對本服務、軟體、文件、商標及其任何改良、修改或衍生物之全部權利、所有權與利益。除本約定明示授予之權利外,不得主張其他權利。
8.2 您的權利
您保有對您之客戶資料,以及您於本服務之上所建置之任何應用程式之全部權利、所有權與利益。您授予 Citrux AI 一項有限、非專屬、全球範圍之授權,僅為向您提供本服務所必要而代管、處理、傳輸、顯示及使用您之客戶資料。
8.3 AI 產出結果
就您與 Citrux AI 之關係而言,您擁有經您授權使用本服務所產出之 AI 產出結果(「產出結果」),但受下列事項拘束:(i)產出結果所路由至之任何第三方模型提供者之條款;(ii)Citrux AI 先存在之智慧財產權與平台元件;及(iii)您對本約定之遵守。您理解並同意:
- 產出結果非獨創。相似之輸入可能對其他使用者產生相似之產出結果,Citrux AI 不代您主張任何原創性或不侵權。
- 您應自行評估產出結果之正確性、合法性及適用性,方得依賴或散布之。
- 於適用法律(包括各管轄地之著作權法)不承認 AI 產出物具有可保護之權利時,本約定所授予之權利以該等法律所允許者為限。
8.4 回饋
若您就本服務提供建議、意見或回饋,即授予 Citrux AI 永久、不可撤銷、免權利金、全球範圍之授權,得為任何目的使用該回饋,對您不負任何義務。
9. 客戶資料與隱私
本公司對個人資訊之蒐集與處理受本公司隱私政策規範。對於企業客戶,另以資料處理附約(依請求提供)構成本約定之一部分,規範 Citrux AI 作為資料處理者之角色。
除您以書面協議明示同意參與外,客戶內容不會被用於訓練 Citrux AI 或任何第三方之模型。於地端與離線部署中,客戶內容絕不離開您的環境。
10. 保密
「保密資訊」係指一方向另一方揭露之任何非公開資訊,經指明為保密或合理人應認定為保密者。接收方應:(a)僅為履行本約定之目的使用保密資訊;(b)以不低於其對自身相同敏感性資訊所採之注意程度(且不低於合理注意程度)保護之;(c)僅於必要範圍內揭露予其員工、關係企業及受保密義務拘束之專業顧問。
接收方於法律強制要求時得揭露保密資訊,但於合法範圍內應提前合理通知揭露方,並配合其盡可能限縮揭露範圍之努力。
11. 第三方服務與模型
本服務得與第三方軟體、模型與服務(包括 OpenAI、Anthropic、Google、Microsoft、Slack、Dolibarr 等)互通。您使用任何第三方服務受該第三方條款拘束;本公司就第三方服務不負責任。您應自行負擔應付予第三方提供者之任何費用,並遵守其條款。
12. 期間與終止
12.1 期間
本約定自您首次接受時起生效,並持續至依本約定終止為止。
12.2 因便利而終止
您得隨時停止使用本服務。就付費服務,終止通知要求請參閱您的企業合約。本公司得隨時以合理通知終止免費服務或評估帳號。
12.3 因事由而終止
如任一方重大違反本約定,且於收到書面通知後 30 日內未為治癒,他方得於書面通知後立即終止本約定。下列違反行為依其性質可能無法治癒,未違約方得以書面通知立即終止:(a)規避資安、散布惡意程式、發動阻斷服務攻擊或未經授權之存取;(b)第 5.2 節所列之禁止內容與禁止用途(包括深度偽造與監控用途);(c)違反第 6 節(出口管制與制裁);(d)違反第 8 節(智慧財產權);或(e)違反第 10 節(保密)。另若繼續提供本服務將違反適用法律,本公司亦得立即終止。
12.4 終止之效果
- 對本服務之一切存取權於終止時結束,所有未結費用即時到期。
- 終止後 30 日內,您得取回您的客戶資料;之後 Citrux AI 將於再 30 日內刪除之,惟受法定保存義務及本公司隱私政策相應條款之拘束。
- 依其性質應於終止後存續之條款(包括第 4、8、9、10、13、14、15、16、17 節)於終止後繼續有效。
13. 陳述、保證與免責聲明
各方聲明其具有訂立本約定之完整權限。
免責聲明。除企業合約明示另有約定外,本服務係以「現狀」及「現有可用」狀態提供。於法律允許之最大範圍內,Citrux AI 否認所有明示、默示、法定或其他任何種類之保證,包括可商用性、特定用途適用性、所有權、準確性、不侵權及不中斷或無錯誤運作之保證。
Citrux AI 不保證 AI 產出結果之準確性、完整性、時效性、合法性或適用性。您應自行評估 AI 產出結果,並就基於該等結果所為之任何決定或行動負責。本服務不得替代專業建議(醫療、法律、財務或其他)。
14. 責任限制
間接損害除外。於法律允許之最大範圍內,任一方對他方均不負間接、附隨、特別、衍生、示範性或懲罰性損害賠償責任,亦不就利益、收益、節省、商譽、商業機會或資料之損失負賠償責任,縱使其已被告知該等損害之可能性亦同。
總額上限。因本約定所生或與之相關之各方總責任,不得超過下列數額之較高者:(a)導致責任之事件發生前 12 個月內,您為本服務向 Citrux AI 已支付或應支付之費用;或(b)就免費或評估性服務,為 100 美元(US$100)。
不適用範圍。上述限制不適用於:(i)依第 15 節所生之補償義務;(ii)違反第 10 節之保密義務;(iii)侵害他方之智慧財產權;(iv)您的付款義務;(v)詐欺、重大過失或故意不當行為;或(vi)依適用法律不得排除或限制之責任。
消費者例外條款。若您係以個人(非商業)身分使用本服務之自然人,本第 14 節之限制僅於您所在地強制性消費者保護法律(包括台灣消費者保護法、日本消費者契約法、歐盟 93/13/EEC 不公平契約條款指令,以及您居住國相應之法律)所允許之範圍內適用。本約定不排除或限制上述法律不得排除之任何責任。
15. 補償
15.1 Citrux AI 之補償
Citrux AI 將就下列第三方主張所生之任何訴訟為您辯護、補償並免除責任:指稱本服務(於依本約定使用之情形下)侵害第三方之智慧財產權,並將支付法院最終判決所命或 Citrux AI 同意之和解中所生之損害賠償與成本(含合理律師費)。
如有此類主張提出或有可能提出,Citrux AI 得自行選擇並自費:(a)為您取得繼續使用本服務之權利;(b)修改本服務使其不侵權且不實質減損功能;或(c)終止受影響之服務並退還已預付、未使用之費用。
不適用範圍。本第 15.1 節之補償義務不涵蓋由下列情形所生之主張:(i)您對本服務或任何交付物之修改,但經明示許可者除外;(ii)將本服務與非由 Citrux AI 所提供或要求之軟體、資料、硬體或服務併用、操作或使用,而若無該合併使用即不會發生該主張者;(iii)Citrux AI 已通知您停止使用、或已提供不侵權之修改、替代或更新後,您仍繼續使用受影響之服務;(iv)基於開源或類似授權元件之主張,而該等主張僅基於適用於該等元件之開源授權條款時;或(v)免費、評估、Beta 或預覽性服務。
15.2 您之補償
您將就下列事由所生之任何第三方主張,為 Citrux AI、其關係企業及其各自之董監事、員工與代理人辯護、補償並免除責任:(a)您的客戶資料或以違反本約定之方式使用本服務;(b)您違反第 5 節(可接受之使用)或第 6 節(出口管制);或(c)您的應用程式、整合套件或對終端使用者之服務提供。
15.3 程序
被補償方應:(a)以書面儘速通知補償方該主張;(b)將該主張之防禦與和解之專屬控制權交予補償方(惟任何要求被補償方承認責任或付款之和解,非經被補償方書面同意不得為之);(c)以補償方之費用提供合理之協助。
15.4 唯一救濟
本第 15 節規定為雙方就任何第三方智慧財產權侵害主張之唯一且排他之救濟及全部責任。
16. 準據法與爭議解決
本約定受中華民國(台灣)法律之規範,不適用其衝突法則,並排除《聯合國國際貨物銷售合約公約》之適用。您居住國之強制性消費者保護法律不受影響。
雙方應首先以善意協商方式解決任何爭議。若爭議無法於 60 日內解決,應終局交付中華民國仲裁協會(台北,CAA)依其當時有效之仲裁規則進行仲裁。仲裁地為台灣台北;除雙方另有約定外,仲裁語言為英文。仲裁判斷對雙方具終局拘束力。
不論前述規定,任一方仍得向有管轄權之法院聲請禁制令或其他衡平救濟,以保護其智慧財產權或保密資訊。
17. 其他約定
17.1 通知
對 Citrux AI 之通知,應寄送至 info@citrux.ai。對您之通知,將寄送至您帳號所關聯之電子郵件地址,或對企業客戶,則寄送至企業合約所指定之地址。您有義務維持您聯絡資訊之正確性。
17.2 讓與
任一方非經他方事先書面同意不得轉讓本約定;惟任一方得不經同意轉讓予關係企業,或於合併、收購、公司重整或實質全部資產出售之情形下轉讓,但受讓人須承擔所有義務。
17.3 不可抗力
任一方就其合理控制範圍外之事由所致之履行遲延或不履行,不負責任,包括不可抗力、天然災害、地震、颱風、戰爭、恐怖攻擊、社會動亂、政府行為、勞資爭議、網際網路或公用事業中斷、大流行病或傳染病、網路攻擊(含阻斷服務攻擊與勒索軟體)、第三方雲端或電信供應商故障,以及海底電纜或其他關鍵網路基礎設施之中斷。
17.4 再委任
Citrux AI 得就其義務再委任他人,但對其再委任人之作為與不作為,視同己身之作為與不作為而負責。
17.5 獨立承攬人
雙方為獨立承攬人。本約定不構成任何合夥、合資、代理或僱傭關係。
17.6 不棄權
任一方未執行任何條款,不構成其日後執行該條款或其他條款之棄權。
17.7 可分性
本約定任一條款如被認定無效或無法執行,其餘部分仍完全有效,雙方將以最接近原意之有效條款替代之。
17.8 完整約定
本約定連同任何適用之企業合約、訂單、工作說明書與其中所引用之政策(包括隱私政策與任何資料處理附約),構成雙方就本服務之完整約定,並取代所有先前或同期間就該主題之溝通、諒解與協議。
17.9 效力優先順序
於發生牴觸時,其效力順序為:(a)已簽署之企業合約與任何資料處理附約;(b)訂單與工作說明書;(c)本條款;(d)以 URL 引用之政策。
17.10 標題與解釋
章節標題僅為方便閱覽,並不影響解釋。本約定之英文本於各譯本間具優先效力。
17.11 更新
本公司得不時更新本條款。重大變更將於本頁張貼更新版本並標示新生效日,並就現行客戶於生效前至少 30 日以電子郵件通知(除法律要求不同期間者外)。於生效日後繼續使用本服務,即構成接受。
18. 聯絡資訊
如就本條款有任何疑問,請聯絡:
Citrux AI Inc.(群智桔創股份有限公司)
Email:info@citrux.ai
網站:www.citrux.ai