1. 本規約への同意
本利用規約(以下「本規約」または「本契約」といいます)は、お客様(またはお客様が代表する法人。以下「ユーザー」「お客様」)と Citrux AI Inc.(群智桔創股份有限公司。以下「Citrux AI」「当社」)との間で締結される拘束力ある契約です。当社のウェブサイト、CORA エンタープライズ AI Agent オペレーティングシステム、AI コンピュートセンター EPC サービス、または関連するソフトウェア、ドキュメンテーション、サービス(以下総称して「本サービス」)へのアクセスまたはご利用をもって、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシーに拘束されることに同意するものとします。
お客様が法人またはその他の組織を代表して本契約を締結される場合、お客様は当該組織を拘束する権限を有することを表明されたものとします。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。
有償のエンタープライズ案件については、Citrux AI とお客様の組織との間で締結される注文書、業務委託書、基本サービス契約(以下「企業契約」)が、抵触する範囲において本規約に優先します。
2. サービスの提供
2.1 提供するサービス
- CORA エンタープライズ AI Agent OS:スキルパック、ナレッジグラフ、コンプライアンスモジュール、マルチテナント分離を備えた自律エージェント向けランタイム。SaaS、オンプレミス、エアギャップ環境で提供します。
- AI コンピュートセンター EPC:GPU クラスタ、液冷システムおよびサポートインフラの設計、エンジニアリングおよびターンキー納入。
- フォワード・デプロイド・エンジニア(FDE)案件:顧客環境における CORA の統合、構成および運用化のためのオンサイト・エンジニアリング・サービス。
- 補助ツール:当社ウェブサイトまたはリポジトリを通じて提供される Workbench サンドボックス、Marketplace スキルパック、統合機能、開発者向けユーティリティ。
サービスレベルに関するコミットメントは、適用される企業契約に定めるところに従います。本規約は、無償、評価または試用目的での本サービスの利用について、稼働率、可用性または性能に関するいかなるコミットメントも行いません。
2.2 サービスの変更
当社は本サービスを随時変更することがあります。有償サービスに影響する重要な変更については、合理的な事前通知を行います(重要な変更については少なくとも 30 日前。ただし法令上または緊急のセキュリティ上の理由により短い期間が要求される場合を除きます)。有償サービスの重要な提供停止は、少なくとも 90 日前の通知を要します。
2.3 ベータおよびプレビュー機能
「Beta」「Preview」「Early Access」等と表示される機能は実験的なものであり、通知なく変更または削除されることがあり、サポート義務または保証なく「現状有姿」で提供されます。ベータ機能の利用はお客様自身のリスクで行ってください。
3. アカウントおよび適格性
- 本サービスをご利用いただくには、18 歳以上(またはお客様の所在地における成年年齢)であり、拘束力ある契約を締結する権限を有することが必要です。
- お客様は、正確な登録情報を提供し、これを最新の状態に維持する責任を負います。
- お客様は、認証情報の管理および当該アカウントによる一切の活動について責任を負います。不正アクセスがあった場合は直ちに info@citrux.ai までご連絡ください。
- 当社は、自らの判断によりアカウント開設を拒否することができ、サービス開始前に本人確認を実施することがあります。
4. 料金および支払い
4.1 料金
本サービスの料金は、適用される企業契約、注文書、オンライン料金ページまたは見積書に記載のとおりとします。料金は記載された通貨で表示され、明示的な記載がない限り税金は別途加算されます。
4.2 請求および支払い
別途書面による合意がない限り、料金は前払い方式で請求され、請求書発行日から 30 日以内にお支払いいただきます。延滞金には月利 1.5% または法令上認められる最高利率のうちいずれか低い方を適用します。お客様は、回収費用の一切を負担します。
4.3 返金不可
適用される消費者保護法令により要求される場合、または企業契約に明示的な定めがある場合を除き、すべての料金は返金されません。お客様は、提供かつ利用された本サービスについて、チャージバックを行う権利を放棄します。
4.4 税金
お客様は、本サービスの利用に関連する税金、関税、賦課金その他類似の政府公課(Citrux AI の純所得に基づく税金を除きます)を負担します。当社が法令により税金の徴収を要する場合、当社は当該税金を請求書に計上し、お客様は有効な免税証明を提供しない限りこれを支払います。
4.5 利用量課金
一部の本サービス(LLM ルーティング、GPU コンピュート、追加ストレージ等)は、利用量に基づき課金されます。Citrux AI が取得する計測データは、明白な誤りがない限り終局的なものとします。
5. ユーザーの義務および許容される利用
5.1 法令遵守
本サービスを利用するにあたり、お客様は本契約および適用されるすべての法令(データ保護、知的財産権、輸出管理、贈収賄防止に関する法令を含みます)を遵守します。お客様は、自らが本サービスへのアクセスを許可したユーザーの行為について責任を負います。
5.2 禁止行為
お客様は自ら行わず、また第三者に行わせません。
- 明示的に許可された場合を除き、本サービスまたは当社のソフトウェアを複製、改変、配布、販売、再使用許諾、貸与し、または派生物を作成する行為。
- 当該制限が法令上禁止されている場合を除き、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、またはソースコードの抽出を試みる行為。
- 当社の事前の書面による許可なく、システムまたはネットワークの脆弱性を探査、スキャンまたはテストする行為。
- 本サービスのセキュリティまたはアクセス制御機能を回避または無効化する行為。
- 本サービスを通じてマルウェア、ウイルス、またはその他の有害なコードを送信する行為。
- 本サービスまたは他のユーザーによるその利用の完全性または性能を妨害または妨害する行為。
- 本サービスを使用して、未承諾の大量配信を行う、または詐欺、嫌がらせ、なりすましに従事する行為。
- 知的財産権を侵害し、プライバシーを侵害し、違法、有害、誹謗中傷、わいせつまたは差別的なコンテンツをアップロード、処理または配布する行為。
- ディープフェイク、本人の同意のない親密な画像、児童性的虐待コンテンツ、違法な欺罔目的のコンテンツ、暴力を促進するコンテンツを生成または配布する行為。
- EU AI 法または同等の法令で禁止される生体識別システム、大規模監視システム、社会信用スコアリングシステムを構築するために本サービスを使用する行為。
- 有資格の臨床医による監督のない医療診断、または適切な人間による監督のない重要インフラ制御を含め、生命、健康または安全を危険にさらす方法で本サービスを利用する行為。
- 当社の書面による同意なく、本サービスを再販またはリブランドする行為。
5.3 顧客データの遵守
お客様は、本サービスを通じて顧客データをアップロード、処理および送信するために必要な権利、同意および適法な根拠をすべて有していることを表明します。お客様は、エンドユーザーに対し法令上必要なすべての通知を行い、必要なすべての同意を取得します。
6. 輸出管理および制裁
本サービスおよび関連技術は、台湾、米国、欧州連合その他の管轄地域の輸出管理および制裁関連法令の対象となることがあります。お客様は、直接または間接を問わず、以下を行いません。
- 包括的制裁の対象となる国、人物または団体(本規約の発効日時点においてキューバ、イラン、北朝鮮、シリア、ウクライナのクリミア、ドネツク、ルガンスク、ヘルソン、ザポリージャ地域、および適用法令上制限されているロシア連邦を含みます)に対する本サービスの使用、輸出、再輸出または移転。
- 米国財務省の SDN リスト、米国商務省の Entity List もしくは Denied Persons List、または同等の制限当事者リストに掲載されている当事者への本サービスの提供。
- 核兵器、化学兵器、生物兵器、ミサイル技術の研究、設計、製造または生産のため、あるいは制限地域における軍事目的を支援するための本サービスの利用。
- 米国またはその他適用される輸出管理に違反するスーパーコンピュータ開発に関連する本サービスの利用。
7. 利用停止
当社は、(a) セキュリティインシデント、不正、不正アクセスを合理的に疑う場合、(b) お客様の利用が他のユーザー、当社のインフラまたは第三者にリスクをもたらす場合、(c) お客様が本契約に違反した場合、(d) 法令または規制当局の要請により停止が必要な場合、または (e) 支払いが延滞している場合、本サービスへのお客様のアクセスを直ちに停止することができます。当社は、原因となった事情が解消された時点で停止を解除し、適法な範囲内で、ご請求に応じて停止の理由をお客様に通知します。
8. 知的財産権
8.1 当社の権利
Citrux AI およびそのライセンサーは、本サービス、ソフトウェア、ドキュメンテーション、商標、ならびにその一切の改良、修正および派生物に関するすべての権利、権原および利益を留保します。本契約に明示的に定められる権利を除き、いかなる権利も付与されません。
8.2 お客様の権利
お客様は、ご自身の顧客データおよび本サービス上に構築されたアプリケーションに関するすべての権利、権原および利益を留保します。お客様は、当社に対し、お客様にサービスを提供するために必要な範囲においてのみ、お客様の顧客データをホストし、処理し、送信し、表示し、利用するための限定的、非排他的、世界的なライセンスを許諾します。
8.3 AI による生成物
お客様と Citrux AI との間においては、お客様の権限ある本サービスの利用により生成された AI 生成物(以下「生成物」)はお客様に帰属します。ただし、(i) 当該生成物の生成にルーティングされた第三者モデル提供者の規約、(ii) Citrux AI に既存する知的財産権およびプラットフォーム要素、ならびに (iii) お客様による本契約の遵守を条件とします。お客様は以下を承認し、これに同意します。
- 生成物は唯一無二のものではありません。類似の入力は他のユーザーに対しても類似の生成物を生み出し得るものであり、Citrux AI はお客様に代わり独創性または非侵害について何ら主張しません。
- お客様は、生成物に依拠または配布するに先立ち、その正確性、適法性、適合性を評価する単独の責任を負います。
- 適用される法律(各管轄区域の著作権法を含みます)が AI 生成物に保護対象となる権利を認めない場合、当該法律が認める範囲を超える権利は付与されません。
8.4 フィードバック
お客様が本サービスに関し提案、アイデアまたはフィードバックを提供された場合、お客様は当社に対し、お客様に対する義務を負うことなく、当該フィードバックを任意の目的のために利用するための、永続的、撤回不能、無償、世界的なライセンスを許諾するものとします。
9. 顧客データおよびプライバシー
当社による個人情報の取得および処理は、当社のプライバシーポリシーにより規律されます。エンタープライズ顧客については、ご請求に応じて提供されるデータ処理附属書が本契約の一部を構成し、Citrux AI のデータ処理者としての立場を規律します。
顧客コンテンツは、お客様が書面の合意により明示的にオプトインされない限り、Citrux AI または第三者のモデル学習のために利用されることはありません。オンプレミスおよびエアギャップ導入における顧客コンテンツは、お客様の環境を出ません。
10. 守秘義務
「秘密情報」とは、一方当事者から他方当事者に開示される非公開情報のうち、秘密と特定されたもの、または合理的な人間が秘密と認めるべきものをいいます。受領当事者は、(a) 秘密情報を本契約の履行のためにのみ使用し、(b) 自らの同等の重要度を有する情報に対して用いるのと少なくとも同程度の注意(かつ合理的な注意を下回らないもの)をもって保護し、(c) 知る必要があり、かつ守秘義務に拘束されている自社の従業員、関係会社および専門アドバイザーに対する開示に限定するものとします。
受領当事者は、法的に強制される場合に秘密情報を開示することができますが、適法な範囲内で開示当事者に合理的な事前通知を行い、開示の制限に関する取り組みに協力するものとします。
11. 第三者サービスおよびモデル
本サービスは、第三者のソフトウェア、モデルおよびサービス(OpenAI、Anthropic、Google、Microsoft、Slack、Dolibarr 等を含みます)と相互運用することがあります。第三者サービスのご利用は当該第三者の規約により規律されるものであり、当社はこれらの第三者サービスについて責任を負いません。お客様は、第三者提供者に対する一切の費用支払いおよびその規約の遵守について責任を負います。
12. 期間および解除
12.1 期間
本契約は、お客様が最初に同意された時に開始し、本契約に従い終了するまで継続します。
12.2 任意解除
お客様はいつでも本サービスの利用を停止することができます。有償サービスについては、解除通知の要件をご自身の企業契約にてご確認ください。当社は、無償サービスまたは評価アカウントを合理的な通知をもっていつでも終了することができます。
12.3 事由による解除
いずれかの当事者が本契約に重大な違反を行い、書面による通知から 30 日以内に治癒しない場合、他方当事者は書面による通知をもって直ちに本契約を解除することができます。次の違反は、その性質上、治癒不能であり得るため、違反していない当事者は書面による通知をもって直ちに解除することができます。すなわち (a) セキュリティの回避、マルウェア配布、サービス拒否攻撃または不正アクセス、(b) 第 5.2 条に列挙される禁止コンテンツおよび禁止用途(ディープフェイクおよび監視用途を含みます)、(c) 第 6 条(輸出管理および制裁)違反、(d) 第 8 条(知的財産権)違反、または (e) 第 10 条(守秘義務)違反です。本サービスの提供継続が適用法令に違反することとなる場合、当社は同様に直ちに解除することができます。
12.4 解除の効果
- 本サービスへのアクセスはすべて終了し、未払いのすべての料金は直ちに支払期限が到来します。
- 解除後 30 日以内にお客様は顧客データを取得することができます。その後 Citrux AI は、法定保存義務および当社プライバシーポリシーの関連規定に従い、さらに 30 日以内にこれを削除します。
- その性質上、解除後存続すべき条項(第 4、8、9、10、13、14、15、16、17 条を含みます)は存続します。
13. 表明、保証および免責
各当事者は、本契約を締結する完全な権限を有することを表明します。
免責。企業契約に明示的に定められる場合を除き、本サービスは「現状有姿」かつ「現に利用可能な状態」で提供されます。法令で認められる最大限度において、Citrux AI は、明示、黙示、法定その他を問わず、商品性、特定目的適合性、権原、正確性、非侵害および中断のないまたはエラーのない動作の保証を含む、いかなる保証も否認します。
Citrux AI は、AI 生成物が正確、完全、最新、適法または特定目的に適合することを保証しません。お客様は、AI 生成物の評価、ならびにそれらに基づく決定または行動について責任を負います。本サービスは、専門的助言(医療、法律、財務その他)の代替とはなりません。
14. 責任の制限
間接損害の除外。法令で認められる最大限度において、いずれの当事者も、間接損害、付随的損害、特別損害、結果損害、模範的損害もしくは懲罰的損害、または逸失利益、収益、節約、信用、事業機会もしくはデータの喪失について、当該損害の可能性について通知を受けていた場合であっても、相手方に対し責任を負いません。
総額上限。本契約から生じる、または本契約に関連する各当事者の総責任額は、(a) 責任を生じさせる事象の直前 12 か月間にお客様が Citrux AI に対し支払った、または支払うべき本サービスの料金、または (b) 無償もしくは評価サービスについては 100 米ドル(US$100)、のいずれか高い方の額を超えないものとします。
適用除外。上記の制限は次の事項には適用されません。すなわち (i) 第 15 条に基づく当事者の補償義務、(ii) 第 10 条の守秘義務違反、(iii) 相手方の知的財産権の侵害、(iv) お客様の支払義務、(v) 詐欺、重過失または故意の不正行為、または (vi) 適用法令上排除または制限することができない責任です。
消費者向け除外規定。お客様が個人的(非事業)目的で本サービスを利用する自然人である場合、本第 14 条の制限は、お客様の所在地における強行的消費者保護法令(台湾消費者保護法、日本国消費者契約法、EU 消費者契約における不公正条項に関する指令(93/13/EEC)、およびお客様の居住国における同等の法令を含みます)が認める範囲においてのみ適用されます。本契約は、これらの法令により合法的に排除できない責任を一切排除または制限するものではありません。
15. 補償
15.1 Citrux AI による補償
Citrux AI は、本サービスが本契約に従って利用された場合に第三者の知的財産権を侵害したと主張する第三者の請求から、お客様を防御し、補償し、免責します。また、裁判所が確定的に認容した、または当社が承認した和解により支払う損害賠償および費用(合理的な弁護士費用を含みます)を負担します。
請求が提起された場合、または提起される蓋然性が高い場合、Citrux AI は自らの選択および費用負担により、(a) お客様が本サービスを引き続き利用する権利を取得する、(b) 機能を実質的に損なうことなく本サービスを非侵害的に修正する、または (c) 影響を受ける本サービスを終了し、前払いされた未使用の料金を返金することができます。
適用除外。本第 15.1 条に基づく Citrux AI の補償義務は、次のいずれかから生じる請求には及びません。すなわち (i) 明示的に許容された場合を除く、お客様による本サービスまたは成果物の修正、(ii) 当該結合がなければ請求が生じなかったであろう場合における、Citrux AI が提供または要求していないソフトウェア、データ、ハードウェアまたはサービスとの本サービスの結合、運用または利用、(iii) Citrux AI が利用停止を通知した、または非侵害的修正、代替もしくは更新を提供した後の、影響を受ける本サービスの継続利用、(iv) オープンソースまたは類似ライセンス要素に基づく請求であって、当該要素に適用されるオープンソースライセンス条項からのみ生じる場合、または (v) 無償、評価、ベータまたはプレビューサービスです。
15.2 お客様による補償
お客様は、(a) お客様の顧客データまたは本契約に違反する本サービスの利用、(b) お客様の第 5 条(許容される利用)または第 6 条(輸出管理)の違反、または (c) お客様のアプリケーション、統合機能またはエンドユーザーへの提供から生じ、またはこれらに関連して提起される第三者請求から、Citrux AI、その関係会社、ならびにそれぞれの役員、取締役、従業員および代理人を防御し、補償し、免責します。
15.3 手続
補償される当事者は、(a) 補償を行う当事者に対し当該請求につき書面で速やかに通知し、(b) 当該請求の防御および和解の単独支配権を補償を行う当事者に委ねるものとし(ただし、補償される当事者の責任の認諾または支払を要する和解は、補償される当事者の書面による同意なく行うことはできません)、(c) 補償を行う当事者の費用負担により合理的な協力を行うものとします。
15.4 唯一の救済
本第 15 条は、第三者による知的財産権侵害の請求に関する両当事者の唯一かつ排他的な救済および全責任を定めるものです。
16. 準拠法および紛争解決
本契約は、抵触法の原則を適用せず、また国際物品売買契約に関する国連条約の適用を除外して、中華民国(台湾)法に準拠します。お客様の居住国における強行的消費者保護法令の適用は影響を受けません。
両当事者は、まず誠実な交渉により紛争の解決を図るものとします。60 日以内に紛争を解決できない場合、当該紛争は中華民國仲裁協會(台北、CAA)がその時点において有効な仲裁規則に従って実施する仲裁により最終的に解決されるものとします。仲裁地は台湾台北とし、当事者間に別段の合意がない限り、仲裁の言語は英語とします。仲裁判断は両当事者を最終的に拘束します。
前記にかかわらず、いずれの当事者も、自らの知的財産権または秘密情報を保護するため、管轄を有する裁判所において差止めその他の衡平法上の救済を求めることができます。
17. 雑則
17.1 通知
Citrux AI への通知は info@citrux.ai 宛てに送付するものとします。お客様への通知は、お客様のアカウントに関連付けられたメールアドレス宛て、エンタープライズ顧客については企業契約に指定されたアドレス宛てに送付されます。お客様は、ご自身の連絡先情報を最新の状態に維持する責任を負います。
17.2 譲渡
いずれの当事者も、相手方の事前の書面による同意なく本契約を譲渡することはできません。ただし、いずれの当事者も、関係会社への譲渡、または合併、買収、企業再編、もしくはほぼすべての資産の売却に関連する譲渡については、譲受人がすべての義務を引き継ぐことを条件として、同意を要しないものとします。
17.3 不可抗力
いずれの当事者も、合理的な支配を超える事由(天災、自然災害、地震、台風、戦争、テロ、内乱、政府の措置、労働争議、インターネットまたは公益事業の障害、パンデミックまたは流行病、サイバー攻撃(サービス拒否攻撃およびランサムウェアを含みます)、第三者のクラウドまたは電気通信事業者の障害、ならびに海底ケーブルその他の重要なネットワークインフラの中断を含みます)により生じる履行の遅延または不履行について責任を負いません。
17.4 再委託
Citrux AI はその義務を再委託することができますが、再委託先の作為および不作為について自らの作為および不作為と同様に責任を負います。
17.5 独立した契約者
両当事者は独立した契約者です。本契約は、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、代理または雇用関係を生じさせるものではありません。
17.6 権利不放棄
いずれかの当事者が本契約のいかなる規定をも執行しなかったことは、後日、当該規定または他の規定を執行する権利の放棄を意味するものではありません。
17.7 可分性
本契約のいずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合であっても、本契約の残余部分は完全な効力を維持し、両当事者は当初の意図に最も近い有効な規定をもって当該無効規定を置き換えるものとします。
17.8 完全合意
本契約は、適用される企業契約、注文書、業務委託書、本契約に引用される方針(プライバシーポリシーおよび任意のデータ処理附属書を含みます)とともに、本サービスに関する両当事者間の完全な合意を構成し、本主題に関する従前または同時のすべての連絡、了解および合意に優先します。
17.9 優先順位
抵触が生じた場合の優先順位は次のとおりです。すなわち (a) 締結された企業契約および任意のデータ処理附属書、(b) 注文書および業務委託書、(c) 本規約、(d) URL により引用される方針です。
17.10 見出しおよび解釈
条項見出しは便宜上のものであり、解釈には影響しません。本契約の英文版は、いかなる翻訳に対しても優先します。
17.11 更新
当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更は、新しい発効日を付した更新版を掲示することにより伝達し、また有効な顧客に対しては変更の発効少なくとも 30 日前にメールで通知します(法令により異なる期間が要求される場合を除きます)。発効日後に本サービスを継続して利用された場合、当該変更を承諾したものとみなします。
18. お問い合わせ
本規約に関するご質問は、以下までご連絡ください。
Citrux AI Inc.(群智桔創股份有限公司)
Email:info@citrux.ai
Web:www.citrux.ai